728x90 반응형 고객3 [에세이] 많으면 많을 수록 좋은 이유 공개적으로 글쓰기를 시작한지 1년이 넘었다. 그 전까진 비공개로 올려놨었다. 점점 게을러지는 나를 보면서, 공개로 전환하게 됐다. 한두 명 글을 읽는 사람이 생기기 시작하니 나름의 동기부여 되었다. 언젠가 방문자 수가 없던 적이 있었다. 회의감이 들었다. 크리에이터로서 느끼는 당연한 감정이다. 소비하는 이가 없으면 창작자의 존재는 무의미하다. 구독자 수가 적어서 어쩌면 당연한 일이다. 100만 구독자의 유튜버도 영상 조회수는 100만을 넘기는 게 많지 않다. 이 페이지를 읽는 이가 적은 것은 당연하다. 재방문율이 30%가 넘는 가게가 있다면 외식업계에선 그 가게는 성공했다고 말한다. 10명 중 3명이 찾는다는 것이 결코 낮은 수치는 아니다. 1명만 와도 유지가 가능하다. 2022. 5. 3. [에세이] 사업에서 가장 중요한 것 사업에서 가장 중요한 건 단골을 만드는 것이다. 신규 유입을 늘리는 것도 당연히 필요한 일이지만, 신규 유입 10명 보다 단골 1명이 더 가치있다. 신규 고객 중 단골로 이어지는 확률은 극히 희박하다. 외식사업에서도 방문자 10명 중 3명 정도 단골을 만들었다면, 성공한 것이라고 말한다. 30% 가 엄청 높은 수치다. 과도한 투자 열풍으로 주식시장에서의 30% 수익률이 무시받는 느낌이 있지만, 이 역시도 높은 수익률이다. 단골은 충성도 높은 고객이다. 오히려 단골들이 지인이라는 새로운 고객을 데리고 온다. 단골고객이 데려온 지인이 신규고객보다 단골이 될 확률이 훨씬 높다. 때문에, 단골과 일반손님을 차별하는 게 당연하다. 2022. 1. 22. [에세이] 호감이 중요한 이유 어떤 물건을 구매결정하는 데 브랜드에 대한 호감이 크게 작용한다. 스마트폰을 구매하는 데, 애플과 삼성 두가지로 나뉘는 이유는 브랜드로부터 느끼는 호감이 사람마다 다르기 때문이다. 같은 성능이더라도 중국기업 스마트폰이라면, 쳐다보지 않는 이유도 그렇다. 연예인이 홈쇼핑이나 개인 사업으로 제품을 판매하는 것을 보면 알 수 있다. 자신의 이미지로 쌓은 호감을 이용하여, 제품을 판매하는 것이다. 때문에, 논란이나 다른 문제가 발생하면 사업이 망하는 이유가 그렇다. 쌓아놓은 호감이 무너졌기 때문에 주요 고객들이 모두 떠난다. 호감이 정말 중요하다. 특히, 사업으로 삶을 영위하고자 하는 이라면 사람들의 호감을 사는 것이 정말 중요하다. 사업을 오랫동안 유지하기 위한 방법 중 첫째는 단골을 만드는 것이다. 단골을 .. 2021. 10. 8. 이전 1 다음 728x90 반응형
