[에세이] 고민하게 만들지 마라

매번 들리는 카페에 리유저블 컵을 가져가 샷 네 개가 추가된 아아로 주문한다. 브랜드에서 자체 제작한 재사용컵이어서 추가 할인도 해준다. 오늘은 기계 조정 중이어서 할인 적용이 안되길래, 괜찮다고 말하고 커피를 제값주고 구매했다.

직원은 당황해하며 이건 어떻고 저건 어떤지 서비스를 주겠다며 이것 저것 물어봤다. 차액을 동전으로 드려도 되는지, 에스프레소 추가해서 드려도 되는지를 나에게 계속 물어봤다 . 나는 단호하게 괜찮다고 말했다.

여러 선택지를 주면 안 된다. 선택지가 많으면 부담이다. 의사를 물어보는데 여러 질문을 하는 건 상대의 명확한 입장을 듣기 어렵다. 동전을 주겠다는 말을 했을 때 기분이 썩 좋지 않았던 것도 있다. 서비스 대처가 아쉬웠다.